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不忘初心,砥礪奮進——邯鄲碧桂園翡翠郡爭創標桿 優質品質打造完美苑區

來源:邯鄲編輯:保存2021-09-29 18:17:32
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  不忘初心,砥礪奮進——邯鄲碧桂園翡翠郡爭創標桿 優質品質打造完美苑區

  近期,為進一步加強碧桂物業服務管理服務質量,提升各項目綜合管理規范化、服務水平標準化,鞏固苑區物業服務品質,碧桂園物業服務在全國范圍內開展了“品質標桿項目”評選活動,邯鄲碧桂園翡翠郡項目以自身優質服務、有效管理以及良好的業主口碑,作為京晉冀唯一一個項目,參與了此次評選活動。

  美麗苑區 打造宜居舒適生活

  2018年作為邯鄲碧桂園第一個交付項目,翡翠郡以耐心的服務精細的管理,全心全意打造了一座“園林式”苑區。在這個總占地兩百余畝、綠化面積就有近百畝的住宅小區里,邯鄲碧桂園翡翠郡甄選適宜同緯度生長綠植逾百種,豐富的體現了園林景觀的層次感和多樣性。超高綠化率使整個苑區看起來更像是一座美麗的果嶺公園,讓人有坐擁“后花園”的氛圍感。小區整體景觀采用“有景借景,無景造景”的方式,讓園林設計盡可能回歸自然,用最合適的材料,打造“出目之所及皆為美景”的綠地生態景觀現代園林風格,三季賞花, 四季賞綠的設計理念,使得整個苑區無論在哪個季節都可以移步異景,盡享綠色舒適生活。

  同時園林環境的整體功能布局,配套齊全,關注兒童心理,植物搭配注意色彩、季相、層次變化,滿足業主在功能、視覺、聽覺上的舒適度要求。苑區內的業主們紛紛表示,小區綠化好,能令人心情放松,促使人們出門走走,鍛煉身體。

  為了長效管理綠化成果,小區里每天都有維護園林的物業人員巡邏,不僅清理垃圾,而且對可能患上病蟲害的綠化植物進行檢查和治療,還會定期在業主群發布通知提醒廣大業主愛護環境。

  “這里的綠化環境與各位物業工作人員盡職盡責的工作,讓我們每一位業主都倍感舒心!”家住碧桂園翡翠郡的業主張女士表示。

  貼心為人 全心奉獻 彰顯優質服務力

  “物業服務關系著千家萬戶,只有最真誠的態度,最透明的服務,才能贏得群眾的信任,這里事雖小,卻輻射著方方面面。幫業主收取快遞,上門義務體檢,利用苑區優勢辦理草坪婚禮等等,都是我們日常工作內容。”邯鄲碧桂園翡翠郡物業經理張旭輝說道。

  保潔劉榮花便是這服務千家萬戶中的一員,9月的一天,她下班走到小區西門崗,發現一位八旬老人拄著拐杖步履緩慢的踱步似乎在找什么,此時劉榮花主動上前詢問情況,原來老人去買菜的時候,把手提袋丟在了超市,她隨即讓老人在門崗等候,自己急忙跑去超市四處旬找,最后在收銀臺角落的筐子上發現了一個紅色的手提袋,隨后她又忙給老人送了回去,老人聲道謝“老了不中用啦!路走不好腦子也不好使,經常忘事。謝謝你啦!”看到老人接過失而復得的手提袋劉榮花開心地說道:“幫助您是我們的職責,有事您說話,只要我能做的,一定給您做到。”

  “急業主所急,想業主所想”一向是碧桂園服務的宗旨,為每位業主服務,保障每位業主的人身安全更是碧桂園服務不懈的追求。隨著第一座“微型消防站”在翡翠郡的落成,大家通過模擬操作,體驗從火災發生到撲滅結束一系列的場景,面對屏幕中危急的火情,體驗者緊張的撥打急救電話,按照提示按下手中的滅火器,成功撲滅“火情”。住戶的消防安全意識和逃生自救能力通過一座小小的微型消防站得到提高,為“消除火災隱患,共建平安社區”開辟了社區消防宣傳新陣地。

  以客戶為中心升級基礎物業服務 綜合實力獲業內認可

  “參加優質標桿項目評選只是對邯鄲碧桂園翡翠郡物業服務認可的開始,我們團隊將會繼續秉持服務理念,不斷為廣大家人更為優質的服務!”張旭輝再次表示道。

  碧桂園冀南區域物業服務更是始終秉承一切以客戶為中心的服務理念,精益求精,不斷完善基礎物業管理,為客戶創造更多的價值與優質的服務:升級鉑金鳳凰管家服務體系,解客戶所憂,“有事找管家”已成為碧桂園社區業主的習慣。

  在剛剛過去的2021物業服務企業綜合實力研究成果發布會上,碧桂園服務一舉摘得“2021中國物業服務企業綜合實力500強第1名”、“2021中國物業增值服務運營領先企業”、“2021中國物業城市服務領先企業”三項殊榮。

  近年來,碧桂園服務城市服務的業務類型與合作方式逐漸多元化。擴大市政環衛業務拓展,陸續承接了海南省臨高縣環衛一體化項目等;攜手天津濱海新區和常德津市,探索老舊小區改造及長效運營新模式;并與上海市松江區石湖蕩鎮等十余個城市地區的政府達成戰略合作,助力當地高質量發展。截至2021年6月30日,碧桂園服務的城市服務業務已覆蓋超150個城市。面對行業轉型升級,碧桂園服務重新思考物業服務的本質,探索物業服務企業發展的新路徑,提出了“新物業”并落地布局。未來,碧桂園服務將圍繞新科技、新服務、新生態、新價值“四新”,不斷進行多元業務開拓,始終以人為本,持續為客戶創造服務價值,最終實現“服務成就美好生活”的品牌使命。

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